Calimero, le nouveau pseudo de Jobs

Hier la conférence Apple exclusive a eu lieu. Evidemment le thème était les problèmes d’antenne du dernier Iphone 4. Pour commencer Steve Jobs a dit que tous les téléphones avaient ce problème; pas très fair play il a sorti une vidéo où un Blackberry avait un problème similaire.

La réponse au problème est simple: il faut mettre une coque de protection et Apple va l’offrir. Pour les réticents ils ont la possibilité de rapporter l’Iphone 4 dans les 30 jours et se faire intégralement rembourser. Lisez la suite pour voir la vidéo de la conférence et les détails.

La conférence a eu lieu dans la salle de test des antenne, la chambre anéchoïque à 100 millions de dollars. On peut penser que personne tenait le téléphone en main durant les tests (bravo les UAT ….). Steve Jobs dit que le problème est amplifié par la presse et les blogs internet car seulement 0,55% des acheteurs se sont plaints. Et bien oui être omniprésent sur gizmodo, le JDG, 01net, engadget donne un gros risque d’exposition … donc de fortes critiques !

Voici la vidéo de la conférence d’hier (16 juillet 2010):

Donc vous pouvez rendre le téléphone (quitte à en prendre un autre qui n’aurait pas ce problème) ou bien remplir le formulaire sur le site d’Apple pour faire rembourser votre bumper ou en avoir un gratuit.

L’image d’Apple a pris un sacré coup dans cette histoire car on avait l’habitude de matériel de qualité pour une satisfaction client complète. Dans un contexte ou Android grimpe en flèche et Windows 7 prépare la guerre Apple ne sort pas grandi de cette histoire. Mais retenons que le leader d’un secteur est toujours challengé !